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Kundenservice

Ihre Anfrage, unser Auftrag – was können wir für Sie tun?

Sie und wir – gemeinsam zum Ziel


Wir sehen uns als Ihr Partner auf dem Weg zur bestmöglichen Lösung, die wir im Miteinander anstreben. Unsere Kundenbetreuung baut auf vertrauensvolle Zusammenarbeit und wertschätzenden Umgang im Sinne einer schnellen, flexiblen und unkomplizierten Zielerfüllung. Dabei profitieren Sie von weltweiter Versorgungssicherheit durch internationale Fertigungsstandorte und Lagerhaltung vor Ort.

Wie können wir Ihnen weiterhelfen?


Haben Sie Fragen, Anmerkungen oder Vorschläge? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Sie erreichen uns telefonisch, via E-Mail oder im Chat.

Wir freuen uns auf Ihren Anruf!

Unsere kompetenten Mitarbeiter:innen erwarten Ihre Anfrage zu den unten angegebenen Zeiten und helfen Ihnen auf dem Weg zur schnellstmöglichen Lösungsfindung gerne weiter.

Unser Team erreichen Sie unter 0711-7838-01

Service-Zeiten:

Mo – Do: 7.30 – 17.00 Uhr

Fr: 7.30 – 16.30 Uhr

Schicken Sie uns eine E-Mail!

Sie haben die Möglichkeit, Ihr Anliegen schriftlich via E-Mail an uns zu richten. Unsere Mitarbeiter:innen melden sich schnellstmöglich bei Ihnen.

Kontaktieren Sie uns via E-Mail.

Chatten Sie mit uns!

Wir helfen Ihnen auch gerne im Chat-Gespräch weiter. Erhalten Sie von unserem kompetenten Vertriebs-Team über unseren Live-Chat schnelle Antworten ohne lange Warteschleifen.

Klicken Sie hierzu einfach auf den orangenen Button am rechten unteren Ende der Website.

Die Service-Zeiten des Chat sind:


Mo – Fr: 08:00 – 17:00 Uhr

Logistische Reklamation

Um Ihre logistische Reklamation schnell und effizient bearbeiten zu können, bitten wir Sie, das entsprechende Formular auszufüllen. Durch das Ausfüllen des Formulars können Sie uns alle wichtigen Informationen zu Ihrer Reklamation zukommen lassen und wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Beispielsweise

  • zu wenig und/oder zu viel geliefert/ Falschlieferung
  • Schaden bei Anlieferung
  • Verlust einer Sendung
Jetzt Formular ausfüllen

Sales Reklamation

Um Ihre Sales Reklamation schnell und effizient bearbeiten zu können, bitten wir Sie, das entsprechende Formular auszufüllen. Durch das Ausfüllen des Formulars können Sie uns alle wichtigen Informationen zu Ihrer Reklamation zukommen lassen und wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Beispielsweise

  • Konditionskorrekturen
  • Umbuchen einer Rechnung
  • falsche USt. Angabe
Jetzt Formular ausfüllen

Technische Reklamation

Um Ihre technische Reklamation schnell und effizient bearbeiten zu können, bitten wir Sie, das entsprechende Formular auszufüllen. Durch das Ausfüllen des Formulars können Sie uns alle wichtigen Informationen zu Ihrer Reklamation zukommen lassen und wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Beispielsweise

  • Technische Mängel (fehlerhaftes Produkt)
Jetzt Formular ausfüllen

Ihr Weg zu unseren Expert:innen


Wir haben für Sie unterschiedliche Themenschwerpunkte definiert, die die Beantwortung Ihres Anliegens beschleunigen. Nutzen Sie dafür das für Sie passende Formular – die jeweiligen Expert:innen aus dem Bereich melden sich daraufhin bei Ihnen.

Schildern Sie hier Ihr Anliegen im Bereich Produkte.
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Schildern Sie hier Ihr Anliegen im Bereich After Sales.
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Schildern Sie hier Ihr Anliegen, wenn Sie Support bei Ihrer Bestellung benötigen.
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Schildern Sie hier Ihr Anliegen, wenn Sie Ihre Stammdaten ändern wollen.
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FAQ & Kontakte


Über folgende Links erhalten Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen und erreichen unsere Standorte sowie die Pressestelle.

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